Kfz Unternehmensberatung Bad Homburg
Eine Werkstatt kann hervorragende Kunden, volle Auftragsbücher und einen guten Ruf haben – und trotzdem wirtschaftliches Potenzial verschenken.
Gerade in einem kaufkräftigen Markt lohnt sich deshalb eine entscheidende Frage: Verdient der Betrieb mit seiner guten Arbeit auch angemessen Geld?
Genau dort beginnt für mich Kfz Unternehmensberatung.
Kfz Unternehmensberatung für Bad Homburg und den Hochtaunuskreis
Mein Name ist Michael Quack. Seit mehr als 25 Jahren beschäftige ich mich mit der Automobilbranche, dem Automotive Aftersales und insbesondere mit dem freien Werkstattmarkt.
In meinen Beratungsprojekten erlebe ich immer wieder Unternehmen, bei denen auf den ersten Blick vieles stimmt.
Die Kunden sind zufrieden.
Die Werkstatt ist ausgelastet.
Die Mitarbeiter haben genug zu tun.
Und trotzdem entwickelt sich das Betriebsergebnis nicht so, wie es der Unternehmer erwartet.
Dann interessiert mich zunächst nicht, wie wir noch mehr Aufträge gewinnen können.
Ich möchte wissen, was mit den vorhandenen Aufträgen verdient wird.
Dazu betrachte ich Stundenverrechnungssätze, Produktivität, Teilemargen, Einkauf, Auftragswerte, Kundenstruktur und betriebliche Abläufe.
Denn mehr Umsatz ist nur dann interessant, wenn daraus auch ein angemessener Ertrag entsteht.
Was ist eine gute Werkstattleistung wert?
Vor einiger Zeit hatte ich ein Gespräch mit einem Werkstattinhaber über seine Preise.
Er war überzeugt, dass seine Kunden höhere Stundenverrechnungssätze nicht akzeptieren würden.
Diese Sorge kenne ich.
Also haben wir nicht darüber diskutiert, was ein Wettbewerber verlangt. Wir haben zunächst gerechnet.
Was kostet eine produktive Werkstattstunde tatsächlich?
Welche Gemeinkosten müssen erwirtschaftet werden?
Welche Rendite benötigt das Unternehmen für Investitionen und Zukunftssicherung?
Und welcher Stundenverrechnungssatz ist dafür notwendig?
Erst danach kann sinnvoll über den Marktpreis gesprochen werden.
Für mich ist eine wichtige Erkenntnis aus vielen Beratungsprojekten:
Der Preis einer Werkstattleistung darf nicht aus dem Bauch heraus entstehen.
Er muss betriebswirtschaftlich kalkuliert sein.
Praxisbeispiel: Verkaufsoptimierung ohne Verkaufsdruck
In einem meiner Beratungsprojekte habe ich die Verkaufsprozesse einer Werkstatt analysiert.
Dabei zeigte sich, dass die Mitarbeiter technisch sehr gut arbeiteten und notwendige Zusatzarbeiten zuverlässig erkannten.
Aber diese Informationen wurden nicht immer konsequent in einen Auftrag umgesetzt.
Mal fehlte die Zeit für einen Anruf beim Kunden. Mal wurde eine Arbeit auf den nächsten Werkstattbesuch verschoben. In anderen Fällen wurden kleinere Leistungen erbracht, aber nicht vollständig berechnet.
Ich habe deshalb gemeinsam mit dem Betrieb die Abläufe zwischen Serviceannahme, Werkstatt und Kundenkommunikation strukturiert.
Dabei ging es ausdrücklich nicht darum, Kunden etwas aufzudrängen.
Meine Vorstellung von Verkaufsoptimierung ist eine andere:
Eine technisch sinnvolle Leistung erkennen, dem Kunden verständlich erklären, einen nachvollziehbaren Preis nennen und den Kunden entscheiden lassen.
Das ist für mich professioneller Service.
Und gleichzeitig wirtschaftlich vernünftiges Handeln.
Praxisbeispiel: Unternehmensentwicklung statt Stillstand
Bei einem anderen Beratungsprojekt war das Unternehmen bereits wirtschaftlich erfolgreich.
Es gab also kein akutes Problem.
Genau solche Projekte finde ich besonders interessant.
Denn der Unternehmer stellte nicht die Frage: „Wie löse ich ein Problem?“
Seine Frage lautete:
„Was können wir aus diesem Betrieb noch machen?“
Wir haben deshalb Kundenstruktur, Mitarbeiter, Prozesse, Kapazitäten und wirtschaftliche Kennzahlen analysiert.
Anschließend ging es um mögliche Entwicklungsschritte.
Welche Leistungen könnten ausgebaut werden? Welche Kundengruppen sind besonders interessant? Welche Investitionen würden zusätzliche Kapazitäten schaffen? Welche Aufgaben muss der Inhaber künftig abgeben?
Aus diesen Überlegungen entstand ein Entwicklungsplan mit klaren Prioritäten.
Unternehmensentwicklung bedeutet für mich deshalb nicht automatisch Wachstum.
Ein Unternehmen entwickelt sich auch dann weiter, wenn es profitabler, unabhängiger vom Inhaber oder organisatorisch besser wird.
Bad Homburg: kaufkräftiger Wirtschaftsstandort im Rhein-Main-Gebiet
Bad Homburg vor der Höhe liegt unmittelbar nördlich von Frankfurt am Main und ist die Kreisstadt des Hochtaunuskreises. Auf rund 52 Quadratkilometern leben etwa 55.000 bis 56.000 Menschen.
Wirtschaftlich ist die Stadt für ihre Größe bemerkenswert stark. Rund 36.000 Arbeitsplätze, zahlreiche nationale und internationale Unternehmen, ein ausgeprägter Mittelstand und viele Handwerksbetriebe prägen den Standort. Schwerpunkte liegen unter anderem in Gesundheitswirtschaft, Finanzdienstleistungen, Beratung und Informationstechnologie.
Hinzu kommt die hervorragende Lage innerhalb der Metropolregion FrankfurtRheinMain. Autobahn, S- und U-Bahn sowie die Nähe zu Frankfurt und zum internationalen Flughafen sorgen für intensive Pendler- und Wirtschaftsverbindungen.
Für Werkstätten entsteht dadurch ein anspruchsvoller, aber interessanter regionaler Markt.
Was bedeutet hohe Kaufkraft für eine Kfz-Werkstatt?
Bad Homburg weist traditionell eine überdurchschnittliche Kaufkraft auf. Gleichzeitig sorgen die vielen Arbeitsplätze für erhebliche Pendlerbewegungen.
Das ist für den Werkstattmarkt interessant.
Denn Mobilität entsteht nicht nur durch Einwohner. Einpendler, Unternehmen, Dienstwagen, Gewerbefahrzeuge und regionale Verkehrsverflechtungen gehören ebenfalls zum Marktpotenzial.
Eine kaufkräftige Zielgruppe stellt allerdings auch hohe Anforderungen.
Zuverlässigkeit, Termintreue, transparente Kommunikation und professioneller Service können für diese Kunden mindestens genauso wichtig sein wie der günstigste Preis.
Deshalb würde ich einer freien Werkstatt in Bad Homburg nicht automatisch empfehlen, über den Preis zu konkurrieren.
Viel interessanter ist die Frage:
Welche Leistung kann der Betrieb besonders gut – und für welche Kunden besitzt diese Leistung einen entsprechenden Wert?
Wettbewerb im Hochtaunuskreis richtig einschätzen
Ein attraktiver Markt zieht selbstverständlich Wettbewerber an.
Freie Werkstätten konkurrieren mit markengebundenen Autohäusern, Werkstattketten, Spezialisten und anderen inhabergeführten Betrieben.
Die Innung des Kfz-Gewerbes für den Hochtaunuskreis betreut knapp 100 Mitgliedsbetriebe und hat ihren Sitz direkt in Bad Homburg.
Informationen zu regionalen Branchenthemen bietet die Innung des Kfz-Gewerbes für den Hochtaunuskreis. Für Fahrzeugbestände und die Entwicklung unterschiedlicher Antriebsarten nutze ich außerdem die Statistiken des Kraftfahrt-Bundesamtes.
Aber Wettbewerbsanalyse bedeutet für mich nicht, andere Werkstätten einfach zu kopieren.
Ich möchte wissen, wo sich ein Unternehmen sinnvoll unterscheiden kann.
Das kann Spezialisierung sein.
Es kann außergewöhnlich guter Service sein.
Es können attraktive Angebote für Gewerbekunden oder Fuhrparks sein.
Oder eine besonders professionelle digitale Kundenkommunikation.
Kfz Unternehmensberatung Bad Homburg: Wirtschaftlich denken, bevor gehandelt wird
Nach mehr als 25 Jahren in der Automobilbranche weiß ich, dass erfolgreiche Werkstattinhaber meistens sehr genau spüren, wenn in ihrem Unternehmen noch Potenzial vorhanden ist.
Die Schwierigkeit besteht darin, dieses Potenzial zu lokalisieren.
Liegt es im Verkauf?
In den Preisen?
Bei der Produktivität?
Im Teilegeschäft?
Bei den Mitarbeitern?
Oder benötigt das Unternehmen eine neue strategische Ausrichtung?
Genau diese Fragen möchte ich gemeinsam mit dem Unternehmer beantworten.
Ich analysiere die Ausgangssituation, ordne die Zahlen ein und entwickle daraus konkrete Handlungsmöglichkeiten.
Nicht jede Werkstatt braucht mehr Kunden.
Manche Werkstätten müssen mit ihren vorhandenen Kunden einfach wirtschaftlich besser arbeiten.
Und andere sind bereits so gut aufgestellt, dass der nächste Entwicklungsschritt sinnvoll wird.
Wenn Sie eine Kfz-Werkstatt oder ein Autohaus in Bad Homburg oder im Hochtaunuskreis führen und eine unabhängige Sicht auf Ihr Unternehmen wünschen, stehe ich Ihnen gerne für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Nehmen Sie Kontakt mit mir auf.
